Demo-case · Falkenbergs Finsnickeri

Tre kundresor, en sajt

Hur tre olika kunder — privatperson, arkitekt och BRF-ordförande — hittar sin väg från första touchpoint till konvertering på sajten. Designad för Dominera-paketet.

Persona 1 — Anna & Erik (privatperson)

Persona 2 — Maria (arkitekt B2B)

Persona 3 — Lars (BRF-ordförande)

Konverteringspunkt

A&E

Anna & Erik

Privatperson · Halmstad · ektrappa-projekt

”Vi behövde en snickare som faktiskt gjort det vi vill ha förut — det syntes direkt.”

Google-sök

Sökord

”platsbyggd ektrappa Falkenberg”

Landar

/ (hero)

Bygg som lever längre…

Scroll

/ (Featured)

Ektrappan i Falkenberg

Klick

/projekt/ektrappa

Case + bilder

Läser

/projekt/ektrappa

Fact-sheet, material

Bildserie

/projekt/ektrappa

8 bilder visuell bekräftelse

CTA

→ /kontakt

Klick ”Få en offert”

KONVERT.

/kontakt

Skickar förfrågan

Återkoppl.

Off-site

Bengt ringer inom 24h

AFFÄR

Off-site

Förmöte → offert → köp

Maria Bengtsson

Arkitekt · Göteborg · söker B2B-partner

”Det fanns en snickare jag jobbade med under 8 år som gick i pension. Det här känns som en ersättare.”

Rekommendation

Direkt-länk från kollega

Hero

/ (premium)

Första intryck

B2B-banner

/ (B6)

Identifierar målgrupp

Klick

→ /foretag

B2B-sidan öppnas

Stat-band

/foretag

F-skatt, försäkring, 19 år

Arkitekt-kort

/foretag

Bekräftar målgrupp

Verifierar

/projekt/vitrinskåp

Kvalitets-test

Process

/foretag (onboarding)

3 stegen läses

KONVERT.

foretag@-mejl

Mejl med 2 ritningar

RAMAVTAL

Off-site

Test-projekt → ramavtal

Lars Olsson

BRF-ordförande Tylösand · 47 lgh · fönsterrenovering

”De var de enda av fyra offerter som svarade på den fråga vi faktiskt hade.”

Google-sök

Sökord

”fönsterrenovering BRF Halland”

Landar

/ → header

Söker Företag-länk

Klick

→ /foretag

B2B-sida

Stat-band

/foretag

F-skatt + ROT

BRF-kort

/foretag (kundtyper)

Hittar målgrupp

Ramavtal

/foretag (B2B-tjänst 04)

Matchar behov

Referens

/projekt/fonster-molle

Liknande skala-jobb

Länsstyrelse

/projekt/fonster-molle

Verifierar erfarenhet

KONVERT.

Telefon

Ringer direktnumret

RAMAVTAL

Off-site

Referensbesök → 3 år

Vad de tre kundresorna lär oss

Tre ingångar, en sajt — byggd för att segmentera

Vad styr på Anna & Erik

Materialkvalitet — massiv ek, Blum-beslag
Premium-tonalitet (Cormorant-serif)
Pris-indikation tidigt
Referensprojekt med liknande utmaning
Eftermontagebesök ingår

Vad styr på Maria

Att /foretag-sidan finns alls
F-skatt, försäkring, leveranstid
Tystnadsplikt mot hennes kunder
Process som matchar hennes egen
Möjlighet till ramavtal

Vad styr på Lars

BRF nämns explicit som målgrupp
Ramavtal-tjänst på menyn
Länsstyrelsegodkända referenser
Skala — 23 fönster bevisar kapacitet
Direktnummer i CTA

Tre konverteringspaths — alla måste finnas synligt

📝

Anna & Erik

Privatperson — formulär

Konverterar via /kontakt-formuläret efter att ha läst igenom ett projekt. Behöver bekräftelse-text inom 1 sekund + Bengts uppringning inom 24h.

📧

Maria

Arkitekt — mejl

Konverterar via foretag@-mejl med ritning bifogad. Vill inte fylla formulär — vill öppna en mejl-tråd med projektunderlag direkt.

📞

Lars

BRF — telefon

Konverterar via direktnummer efter projektgranskning. Vill prata, inte mejla. Direktnummer måste vara CTA i /foretag-footern.